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Encantados de atenderle

En esta sección tratamos de responder a las posibles dudas que le surjan relacionadas con Nacex.

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atencion.cliente@nacex.com



¿Cuál es su consulta?

1.-¿Disponen de servicio en fin de semana?
Se puede contratar el servicio de entrega en sábado, tiene un coste adicional y el horario de reparto es de 9 a 13h.
2.-¿Cuál es el servicio más urgente?
Disponemos del servicio 8:30h, actualmente es posible este servicio en más de mil localidades. Consultar disponibilidad con su agencia más próxima
3.-¿Puede un cliente conocer con adelanto la llegada del envío?
Con el servicio pre-alerta recibe un correo electrónico o bien un sms notificándole la llegada del envío.
4.-¿Puedo saber a quién entregan el envío y a qué hora?
Existe un servicio llamado ok 15 minutos, específico para aquellas entregas que deben ser comunicadas en un plazo inferior a 15 minutos a partir del momento de la entrega. Si la información puede ser facilitada a lo largo del día de la entrega, disponemos del servicio e-alerta, el cual a través de un mensaje de correo electrónico o bien de sms, le notifica el ok de entrega o la correspondiente incidencia en el caso de producirse
5.-¿Existen envíos a Contra reembolso?
Disponemos de servicio contra reembolso hasta un máximo de 2.500€ por expedición, Este servicio, conlleva una comisión de 3%+IVA sobre la cantidad a reembolsar, con un mínimo de 3€ y máximo 30€ + IVA. La devolución del importe al remitente, se realizará mediante pago con cheque o transferencia bancaria en un plazo de 3/5 días laborables desde la entrega del servicio.
6.-¿Existe servicio de adelanto?
Servicio exclusivo para abonados, Puede solicitar el servicio con adelanto si necesita que abonemos un importe en el momento de realizar una recogida, hasta un máximo de 120,20€, con una comisión del 3 % más IVA. La comisión mínima es de 3€ más IVA.
7.-¿Puede realizarse un envío con gestión?
Se puede contratar este servicio para aquellos envíos que requieran trámites especiales con un suplemento de 10€, o bien, los que requieran tramitación en organismos Oficiales con un suplemento de 20€. Visados en Consulados y Embajadas, Presentación de documentación de inmigración en el Ministerio de Asuntos Exteriores, Presentación de libros oficiales en registro Mercantil, Matriculas en universidades, Tramitación en Jefatura de Tráfico y Bastanteo.
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